Politica de Retur
Excepțiile le fac bijuteriile din categoria 'Bijuterii personalizate' care nu pot fi returnate, ci doar reparate în cazul în care prezintă probleme, și bijuteriile care prezintă urme de uzură de la purtare constantă.
Pentru a beneficia de retur sau schimb, va trebui să completați o cerere.
Odată completată cererea, vom transmite o solicitare curierului pentru a ridica returul. Tot ce trebuie să faceți este să-i predați curierului returul când va sosi la adresă. În cazul schimbului, curierul va prelua bijuteria schimbată de la dvs. și v-o va aduce pe cea de schimb - este posibil să existe un decalaj de o zi între aceste 2 acțiuni.
Bijuteria returnată trebuie însoțită de ambalajul original, și anume: cutiuță de cadou, punguță și, în cazul în care se returnează întreaga comandă, certificatul de garanție.
In cazul returului, contravaloarea bijuteriilor returnate va fi restituită prin transfer bancar, în aceeași zi în care returul intră în recepție.
Returnarea ambalajului de cadou este obligatorie. În cazul în care acesta nu este returnat, se va deduce o taxă de 12 RON din totalul sumei restituibile.
Orice bijuterie poate fi schimbată cu oricare altă bijuterie.
În funcție de prețul noii bijuterii pe care o doriți, vă vom adăuga la ramburs diferența de preț sau vă vom contacta în vederea obținerii unui cont bancar pentru a vă restitui diferența.
Retururile & schimburile se pot realiza și prin intermediul rețelei de easybox-uri de la Sameday. Trebuie să completați formularul de retur/schimb, iar după ce vom procesa cererea dvs., veți primi un cod de deblocare a locker-ului unde veți plasa returul.
În cazul schimburilor prin easybox, odată ce primim confirmarea că ați predat returul, vom trimite produsul de schimb la același easybox.
Este permis un singur schimb gratuit per comandă, aplicabil întregii comenzi. Dacă se dorește un al doilea schimb, motivul neținând de integritatea produsului care se dorește schimbat, acesta va fi taxat cu un cost suplimentar de 25 RON. Este admis un număr de maxim două schimburi per comandă.
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea
produselor.